Política de privacidad

Arkis SpA, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a santiago@arkis.cl.

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Cotización formal: nombre, empresa, RUT de la empresa, correo, teléfono, fecha y lugar de entrega, comentarios, los productos de tu cotización y, si lo adjuntas, el logo para marcar.
• Chat del catálogo: lo que escribes y lo que responde el asistente, junto con los productos que consultó. Si pides que te contactemos, también tu nombre, correo o teléfono y empresa.
• Estadísticas de visitas: páginas vistas, país y tipo de dispositivo, de forma agregada y sin cookies. No sirven para identificarte.

No pedimos ni guardamos datos de pago, y no recogemos datos de menores a sabiendas.

• Responder tus consultas y prepararte cotizaciones.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre lo que nos pediste.
• Entender qué buscan los clientes en el chat para mejorar el catálogo y la atención.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad que no pediste.

Solo con los servicios que hacen funcionar el sitio, que tratan los datos por encargo nuestro y no para fines propios:

• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas de visitas.
• Supabase: base de datos donde guardamos solicitudes y conversaciones.
• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que responde el chat.
• Resend: envío de los correos de confirmación.

Algunos de estos servicios procesan datos fuera de Chile. También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

• Conversaciones del chat: 12 meses; después se borran solas.
• Solicitudes de contacto y cotización: mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y tributarias.

Tu cotización en curso («Mi cotización») queda guardada en tu propio navegador para que no la pierdas al cambiar de página, y la conversación del chat se guarda en tu navegador hasta que cierras la pestaña. Ninguna de las dos es una cookie de seguimiento y puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Escríbenos a santiago@arkis.cl indicando qué necesitas y te responderemos a la brevedad, dentro de los plazos que fija la ley.

Los datos viajan cifrados (HTTPS), se guardan con acceso restringido al equipo de Arkis SpA y los logos adjuntos se almacenan en un espacio privado.

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si tienes dudas, revisa también nuestra página de contacto.